Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy
Tack för att du handlar hos Dreamora! Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp och erbjuder därför en flexibel retur- och återbetalningspolicy.

Returer

Om du inte är nöjd med din produkt kan du returnera den inom 30 dagar från det att du mottagit den. Produkten måste vara i samma skick som vid mottagandet och bra förpackad. 

För att starta en retur, kontakta oss på support@dreamora.com med ditt ordernummer och en kort beskrivning av anledningen till returen. Vi guidar dig vidare i processen.

Observera:

• Returer inom 30 dagar är gratis.
• Returer efter 30 dagar är tillåtna men medför en avgift på 100 kr per produkt.
• Du ansvarar för att produkten skickas tillbaka med en spårbar leveranstjänst.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur, får du en bekräftelse via e-post. Om returen godkänns, behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar till samma betalningssätt som användes vid köpet.

Notera: Tiden det tar för återbetalningen att synas på ditt konto kan variera beroende på din bank eller kortutgivare.

Ej återbetalningsbara produkter

Följande produkter omfattas inte av vår retur- och återbetalningspolicy:

• Presentkort
• Produkter köpta med rabatt på över 50 %
• Specialbeställningar eller personligt anpassade produkter

Byten

Vill du byta din produkt till en annan variant? Följ returprocessen. När vi mottagit din retur skickar vi den nya produkten till dig.

Defekta eller skadade varor

Har du mottagit en defekt eller skadad produkt? Kontakta oss omgående på support@dreamora.com så hjälper vi dig med en ersättning eller återbetalning.

Vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp – tveka inte att höra av dig om du har frågor!